Những câu hỏi về quyền và điều khoản của bạn
Có, bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Bạn không thể nạp tiền hay chơi cho đến khi bạn yêu cầu mở khóa, điều này có thể mất vài giờ để được xử lý.
Nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký. Nhấp vào liên kết và tạo mật khẩu mới trong vòng 30 phút.
Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo luật địa phương và không thể xóa. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu ẩn dữ liệu cá nhân khác như ngày sinh hoặc địa chỉ bằng cách liên hệ hỗ trợ để làm rõ quyền của bạn.
Có, bạn có thể thêm hoặc thay đổi ví thanh toán trong phần Ví tài khoản. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh ví mới trước khi sử dụng nó để nạp hoặc rút tiền.
Nếu bạn vi phạm quy tắc (ví dụ như sử dụng tài khoản giả mạo hoặc gian lận), chúng tôi có thể tạm dừng hoặc khóa tài khoản của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email về lý do và cách khiếu nại nếu bạn cho rằng đó là sai lầm.
Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo luật địa phương (thường là 5-7 năm). Dữ liệu cá nhân khác như tên và email sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn đóng tài khoản.
Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực được phép. Khi bạn đăng nhập từ một vị trí khác, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
